iPhoneが落ちる/勝手に再起動するときに試すべき対処法・解決法まとめ

2017年12月16日
2021年12月27日
iPhoneの不具合・故障

どうも、にゅーすばんくです。

「iPhoneが勝手に何もしていないのに、勝手に落ちたり再起動する」

こうした相談を最近よくいただくのですが、様々な原因でiPhoneが勝手に再起動することがあります。

この記事ではiPhoneが勝手に落ちたり再起動する問題について、考えられる原因と対処法をご紹介していきたいと思います。

iPhoneが勝手に再起動する問題が発生

具体的にどのような症状が起きるか、端末によって異なるとは思いますがこれまで報告されている症状をご紹介しておきます。

「Phoneに触ってもいないのに再起動」したり、「アプリを切り替えていると再起動」したりと、突然iPhoneが落ちるように勝手に再起動するのです。

iPhoneが勝手に再起動するのはiOSの不具合が原因

Twitterなどで口コミ調べてみると、「iOSをアップデートしたらiPhoneが勝手に再起動する」などのコメントが多数投稿されています。

過去にもiOS11.2.1がリリースされたとき、iPhoneが勝手に再起動する不具合が大規模で発生していました。

iPhone X のフリーズ&勝手に再起動の不具合酷すぎ。iOS11.2.1にしても改善されず。スイッチ入れると高確率でロック画面でフリーズしてる。
— K’ (@gaion_kt) 2017年12月16日

うーんお手上げ侍。
ios11.2.1で、工場出荷時に戻しても何しても数分でiPhoneが再起動を繰り返す。直前なんもしてないんだけどね。ナナシス更新したくらい？
— megane (@megane_2501) 2017年12月14日

一方でiOS11.2.1にアップデートすると、勝手に再起動する不具合が直ったとのコメントも多数報告されています。

iPhoneが再起動繰り返して、まともに入力できなかったけど、ios11.2.1にアプデしたらなおったー。
— keiko (@kt19990906) 2017年12月15日

今朝ほどのアイフォン故障騒ぎ?
おさがわせしてすみませんでした?
何度も再起動繰り返していたのですが、アップデートしてiOS11.2.1にしたら解決しました❤︎
もし同じような現象の方がいらしたら、
設定→一般→日付けと時刻→
返信に続く pic.twitter.com/f7aD4lb7cS
— Floracio’n ~chouchou (@sato_chouchou) 2017年12月15日

携帯復旧。今朝のiOS11.2.1へのアプデで、数分置きに再起動がかかる状態に。機種はiPhone６S。全アプリの通知オフからの再アップデートで
改善された様子。
もー。ビックリしたよぅ。
— 架月＊P.A. (@LS_Pyro) 2017年12月14日

iPhoneが勝手に再起動する場合の対処法

続いてiPhoneが勝手に再起動する不具合への対処法をご紹介していきます。

まずはiPhoneのバックアップを忘れずに

以下の対処法を試す際には、念のためiPhoneのバックアップをとっておきましょう。PCがない方でもiCloudを使えば、iPhone単体でバックアップも可能です。

iCloudを使ったバックアップの詳しい手順は、「iPhoneをパソコンなしでバックアップする方法！iCloudを使えばPCがなくでも大丈夫！」をご覧ください。

また「UGREEN」などの外部メモリにデータを移すのも、iPhone単体でできてオススメです。

iPhoneの通知をオフにする

iOS11.1.2のとき大規模でこの不具合が発生したときは、時刻を取得するアプリの通知の不具合が原因でした。当時言われていたのは、家計簿アプリの「Zaim」や「欅坂のキセキ」などが原因とのことです。

本日未明より、Zaimおよび他社製のいくつかのアプリにおいて、iPhone, iPadの通知がオンになっていると、10数秒ごとに端末がスリープしてしまう現象を確認しています。原因は調査中でますが、設定アプリ＞通知から通知をオフにすると解消します。調査や対策に進展があり次第、こちらに共有いたします
— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月1日

そのため原因となるアプリの通知をオフにすることで、勝手に再起動する不具合に対処することが可能です。

iPhoneの通知をオフにするには、まず設定アプリから「通知」をタップし、通知をオフにしたいアプリを選択します。